Termini di Servizio

1. Definizioni e Oggetto del Servizio

1.1 Definizioni

SportPal / Piattaforma: Il servizio digitale che mette in contatto utenti e strutture sportive
Utente: Persona fisica che utilizza la piattaforma per prenotare attività sportive
Struttura Sportiva: Centro sportivo, palestra o associazione che offre servizi tramite la piattaforma
Servizi: Corsi, abbonamenti, prenotazioni e attività sportive offerte dalle strutture

1.2 Natura del Servizio

SportPal è una piattaforma di intermediazione che facilita l'incontro tra utenti finali e strutture sportive. SportPal non è un fornitore di servizi sportivi, ma esclusivamente un intermediario tecnologico che:

Mette a disposizione uno strumento digitale per la prenotazione di attività sportive
Facilita la comunicazione tra utenti e strutture sportive
Gestisce la piattaforma tecnologica e i relativi servizi di supporto

SportPal NON è responsabile per:

La qualità, sicurezza o adeguatezza dei servizi sportivi offerti dalle strutture
Infortuni, danni o incidenti che possano verificarsi presso le strutture sportive
Cancellazioni, modifiche o problemi relativi alle attività organizzate dalle strutture
Controversie tra utenti e strutture sportive

2. Registrazione e Account Utente

2.1 Requisiti di Registrazione

Per utilizzare i servizi di SportPal è necessario:

Essere maggiorenni o avere il consenso di un genitore/tutore
Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
Mantenere aggiornati i propri dati personali
Proteggere le proprie credenziali di accesso

2.2 Responsabilità dell'Account

Sei personalmente responsabile di tutte le attività che si verificano tramite il tuo account. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, devi immediatamente contattare SportPal.

2.3 Sospensione e Cancellazione

SportPal si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti termini, senza preavviso e senza diritto a rimborso.

3. Pagamenti e Transazioni Economiche

IMPORTANTE - SportPal NON gestisce direttamente i pagamenti

Tutti i pagamenti effettuati tramite la piattaforma sono processati esclusivamente da Stripe, un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI DSS. SportPal non raccoglie, memorizza o ha accesso ai tuoi dati di pagamento (numeri di carta di credito, coordinate bancarie, ecc.).

3.1 Modalità di Pagamento

I pagamenti per prenotazioni, abbonamenti e servizi sportivi vengono elaborati tramite:

Stripe Connect: Sistema di pagamento sicuro che gestisce le transazioni tra utenti e strutture sportive
Carta di credito/debito: Accettate le principali carte di pagamento internazionali

3.2 Destinatari dei Pagamenti

I pagamenti vengono trasferiti direttamente alle strutture sportive tramite Stripe Connect. SportPal agisce esclusivamente da intermediario tecnologico e non trattiene né gestisce fondi degli utenti.

3.3 Prezzi e Commissioni

I prezzi dei servizi sono determinati esclusivamente dalle strutture sportive
I prezzi visualizzati sulla piattaforma sono comprensivi di IVA (se applicabile)
Le commissioni di transazione Stripe sono a carico delle strutture sportive
SportPal può applicare una commissione di servizio comunicata trasparentemente prima della prenotazione

3.4 Rimborsi e Cancellazioni

Le politiche di rimborso e cancellazione sono stabilite individualmente da ciascuna struttura sportiva.

Verifica sempre la policy di cancellazione prima di prenotare
Le richieste di rimborso devono essere indirizzate direttamente alla struttura sportiva
SportPal facilita la comunicazione ma non è responsabile per l'erogazione dei rimborsi
I tempi di elaborazione dei rimborsi dipendono da Stripe e dalla tua banca (generalmente 5-10 giorni lavorativi)

Importante per le Contestazioni Economiche:

Eventuali contestazioni relative a pagamenti, rimborsi, qualità dei servizi o problemi economici devono essere rivolte DIRETTAMENTE alla struttura sportiva presso cui hai effettuato la prenotazione. SportPal, in qualità di intermediario, non è parte del rapporto contrattuale tra utente e struttura sportiva e non può essere ritenuta responsabile per controversie di natura economica.

4. Prenotazioni e Servizi

4.1 Processo di Prenotazione

Le prenotazioni sono confermate al completamento del pagamento
Riceverai una conferma via email per ogni prenotazione effettuata
è tua responsabilità verificare data, orario e luogo dell'attività

4.2 Modifiche e Cancellazioni

Modifiche e cancellazioni sono soggette alle policy della struttura sportiva
Alcune attività potrebbero non essere modificabili o rimborsabili
Le cancellazioni devono essere effettuate tramite la piattaforma entro i termini previsti

4.3 Certificati Medici

Per alcune attività sportive potrebbe essere richiesto un certificato medico di idoneità. è tua responsabilità verificare i requisiti e fornire la documentazione necessaria alla struttura sportiva.

4.4 Comportamento presso le Strutture

Gli utenti si impegnano a:

Rispettare i regolamenti interni delle strutture sportive
Comportarsi in modo rispettoso verso staff, istruttori e altri utenti
Utilizzare in modo appropriato le attrezzature e le strutture
Rispettare gli orari di inizio e fine delle attività

5. Limitazione di Responsabilità

5.1 Responsabilità della Piattaforma

SportPal è responsabile esclusivamente per il funzionamento della piattaforma tecnologica e per la facilitazione del contatto tra utenti e strutture sportive. SportPal NON è responsabile per:

Qualità, sicurezza o adeguatezza dei servizi offerti dalle strutture sportive
Infortuni, incidenti o danni subiti durante le attività sportive
Mancata erogazione dei servizi da parte delle strutture sportive
Controversie tra utenti e strutture sportive
Perdita di dati personali dovuta a cause di forza maggiore
Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o problemi tecnici

5.2 Responsabilità delle Strutture Sportive

Le strutture sportive sono gli unici responsabili per:

La qualità e la sicurezza dei servizi offerti
Il rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza e igiene
La qualificazione e competenza del personale
L'adeguatezza delle attrezzature e delle strutture
Le polizze assicurative per responsabilità civile

5.3 Responsabilità dell'Utente

L'utente è responsabile per:

La veridicità delle informazioni fornite
La propria idoneità fisica a svolgere le attività prenotate
Il rispetto dei regolamenti delle strutture sportive
Danni causati a terzi o alle strutture per propria negligenza

Disclaimer Importante:

La pratica di attività sportive comporta rischi intrinseci. Prima di partecipare a qualsiasi attività, consulta il tuo medico per verificare la tua idoneità fisica. SportPal declina ogni responsabilità per infortuni o danni derivanti dalla partecipazione ad attività sportive.

6. Privacy e Protezione dei Dati

6.1 Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

6.2 Dati di Pagamento

Sicurezza dei Pagamenti:

SportPal NON raccoglie, memorizza o ha accesso ai tuoi dati di pagamento. Tutti i dati relativi a carte di credito, conti bancari e transazioni sono gestiti esclusivamente da Stripe, in conformità agli standard di sicurezza PCI DSS. Per maggiori informazioni, consulta la Privacy Policy di Stripe.

6.3 Condivisione dei Dati con Strutture Sportive

I tuoi dati personali (nome, cognome, email, telefono) verranno condivisi con le strutture sportive presso cui effettui prenotazioni, esclusivamente per finalità di erogazione del servizio prenotato.

7. Comportamenti Vietati

è vietato utilizzare la piattaforma per:

Attività illegali o fraudolente
Violare i diritti di terzi (privacy, proprietà intellettuale, ecc.)
Diffondere virus, malware o codice dannoso
Tentare di accedere ad aree riservate della piattaforma
Impersonare altre persone o entità
Utilizzare bot o sistemi automatizzati per prenotazioni massive
Pubblicare recensioni false o diffamatorie
Aggirare le politiche di prezzo o cancellazione

La violazione di queste norme comporterà la sospensione immediata dell'account e potrebbe dare luogo a azioni legali.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma (logo, testi, immagini, software, grafica) sono di proprietà di SportPal o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

è vietato:

Riprodurre, modificare o distribuire i contenuti senza autorizzazione
Utilizzare il marchio SportPal senza consenso scritto
Effettuare reverse engineering del software della piattaforma

9. Risoluzione delle Controversie

9.1 Controversie con Strutture Sportive

Importante:

Eventuali controversie relative a servizi, pagamenti, rimborsi o qualità delle attività sportive devono essere risolte DIRETTAMENTE con la struttura sportiva interessata. SportPal può facilitare la comunicazione ma non è parte del rapporto contrattuale e non può essere ritenuta responsabile per la risoluzione di tali controversie.

9.2 Controversie con SportPal

Per controversie relative al funzionamento della piattaforma o al trattamento dei dati, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: support@sportpal.it

Ci impegniamo a risolvere le controversie in modo amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente il foro di [Città da specificare].

9.3 Piattaforma ODR

In conformità al Regolamento UE 524/2013, puoi accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modifiche ai Termini di Servizio

SportPal si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite email o notifica sulla piattaforma almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Se non accetti le modifiche, puoi cancellare il tuo account.

11. Risoluzione del Contratto

11.1 Cancellazione da Parte dell'Utente

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalla sezione "Impostazioni" del tuo profilo. La cancellazione comporta la perdita di tutti i dati associati all'account, salvo i dati che siamo obbligati a conservare per legge.

11.2 Sospensione da Parte di SportPal

SportPal si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti termini, anche senza preavviso, in caso di:

Violazione grave dei termini di servizio
Attività fraudolente o illegali
Comportamenti inappropriati o abusivi
Mancato pagamento di servizi dovuti

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di [Città da specificare], fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori.

13. Contatti

Per domande, chiarimenti o segnalazioni relative ai termini di servizio, puoi contattarci:

Email Supporto: support@sportpal.it
Email Legale: legal@sportpal.it
PEC: sportpal@pec.it